Особенности IP-АТС

В век технического прогресса наблюдается стремительное развитие различных технологий. Число товаров, созданных для улучшения нашей жизни, непрерывно растет. И сегодня уже просто невозможно представить свою жизнь без интернета.

На сегодняшний день IP-АТС считается наиболее современным и эффективным вариантом автоматических телефонных связей. Одной из главных их особенностей являются современные телекоммуникационные возможности, в частности IP-телефония., поскольку она способна обеспечить телефонизацию в любом офисе при минимуме затрат.

Применение IP-АТС освобождает организацию от сложного процесса прокладывания телефонного кабеля через весь офис. Передача данных осуществляется при помощи локальной сети офиса. Таким образом, вы экономите на приобретении дорогостоящего оборудования телефонной станции и не платите работы по прокладке телефонной сети.

Особенности

Выделяют 5 основных особенностей IP-АТС:

• возможность обеспечения телефонной связи с использованием технологии VoIP;
• использование межсетевого протокола IP;
• возможность передачи речевых сообщений, факсов, видео файлов и прочей информации;
• синхронизация с почтовыми клиентами, такими как Outlook;
• поддерживаются унифицированные коммуникации.

Еще одной особенностью данного варианта АТС является система записи телефонных разговоров. Она дает возможность считывать разговоры с разных линий. Запись осуществляется при подключении таких интерфейсов как Ethernet и USB, то есть после соединения с компьютером. Хорошее программное обеспечение позволяет осуществлять поиск, отфильтровывать, сортировать, архивировать и прочее.

Данная система записи переговоров может применяться:

• при разрешении каких-либо конфликтных вопросов с клиентом, выявлении слабых мест сотрудников, что в свою очередь может способствовать увеличению уровня продаж и качества обслуживания;
• контроль работы сотрудников и разбор сложных вопросов с клиентами в диспетчерской службе;
• четкий контроль расходов на междугородние звонки и предупреждение утечки информации, что приводит к повышению уровня безопасности и дисциплины.

Последний пункт имеет особое значение еще и потому, что позволяет беречь коммерческие тайны организации и обеспечивать безопасность сотрудников.

Немного о цене

Цена будет напрямую зависеть от функциональности IP-АТС. Так что вполне возможно найти модель, которая будет удовлетворять как финансовые возможности, так и функциональные потребности конкретно вашей организации. Стоимость такого рода устройств вполне приемлема как для больших корпораций, так и для маленьких фирм, поскольку за счет увеличения скорости решения рабочих вопросов данная статья расходов окупается очень быстро.

Многие фирмы сегодня готовы предоставить качественное оборудование по приемлемым ценам, что способствует повышению качества и автоматизации процессов телефонии, а так же обеспечивают ее постоянную поддержку.