Как устроена диспетчерская служба

Ритм жизни таков, что когда-нибудь каждому человеку приходится пользоваться услугами диспетчерской. Конкуренция в этой сфере бизнеса большая, и выбор сделать совершенно не сложно. И вот, вы определились - к примеру, вам необходимо такси Троицка. Вы находите телефон, по которому будете звонить, и тут приходится поработать оператору диспетчерской службы такси. Диспетчерская служба, как правило, распределяет обязанности в смене. Здесь есть оператор (а порой и не один, а около 30), который принимает звонки. Атак же диспетчеры, которые общаются с водителями и распределяют заказы. Что же происходит в тот момент, когда заказ сделан, мы кладем трубку и ждем приезда автомобиля?

Тот, с кем общается клиент, кто выя снят все нюансы предстоящей поездки - это оператор. Именно от его работы будет зависеть первое впечатление клиента от работы такси. Часто клиенты интересуются продолжительностью поездки. Но, в большинстве случаев получают ответ, что точное время поездки рассчитать затруднительно, а порой и совершенно невозможно. Это и не удивительно. К примеру, поездка в аэропорт. Если она назначена на раннее утро или ночь, то проблем с вычислением времени не возникнет - больше часа она определенно не займет. Если же поездку вы планируете в час пик, то подсчитать, сколько времени она займет, будет трудно доже водителю с многолетним стажем. Поэтому, собираясь в дорогу, заложите некоторый запас времени на стояние в пробках. Оператор же с удовольствием примет ваш заказ, проконсультирует по действующим та рифам, а затем оповестят, что автомобиль прибыл.

Объединенная диспетчерская система

Представляет собой централизованную информационную службу на основе единой платформы по управлению всеми информационными ресурсами предприятия пли организации. Объединенная диспетчерская система (ОДС) создана для оптимального управления сервисными службами и отделами.

Основные задачи решаемые ОДС:

- оперативное взаимодействие всех служб предприятия я в реальном времени и на основе
достоверной и актуальной информации;
- обеспечение автоматизированного учёта и экономии ресурсов, получаемых от сторонних поставщиков;
- мониторинг и регистрация всех процессов, происходящих в информационной среде предприятия;
- оптимизация затрат по эксплуатации аппаратного обеспечения;
- минимизация общих потерь от возможных сбоев в работе.

Характерные черты ОДС:

- открытость системы для оптимизации конференции;
- удобный интерфейс для эффективного управления технологическими системами; о    возможность для совместной работы с ранее установленными системами управления п мониторинга.

Благодаря своим явным преимуществам перед локальными системами она, обеспечивает неплохую надёжность в работе и живучесть при возникновении внештатных ситуаций.

Читать также:

Как пылесос для бассейна превращает уход за бассейном в легкую задачу

В мире, где время — драгоценный ресурс, ничто не может сравниться с радостью от моментов, проведенных в своем собственном бассейне. Однако, как любой владелец бассе

Почему касса «Эвотор» — новый стандарт прогрессивных предпринимателей

Представьте себе идеальное сочетание надежности, инноваций и простоты использования в одном устройстве - именно таким является касса "Эвотор". Это не просто кассов

Эвотор: Твой надёжный партнер в учете и продажах

В мире современного предпринимательства, где скорость, эффективность и надежность играют ключевую роль, владельцы бизнесов стремятся найти инструменты, которые п

Откройте мир сокровищ с металлоискателем

Наверное, каждый из нас в детстве мечтал о таинственных приключениях и поиске сокровищ. И хотя взрослая жизнь порой отнимает у нас эту чудесную способность верить �

Рулонный газон — решение для идеального ландшафта

В поисках идеального газона для своего участка многие сталкиваются с дилеммой: вырастить его самостоятельно из семян или же обратиться за помощью к профессионала�