Как создать коммуникационную стратегию

Эффективная коммуникация имеет большое значение для имиджа вашей компании. Как же его внедрить?

Как дирижер

Думайте о своем общении как о музыкальном произведении: дирижер, публика, ноты, начало и конец. Согласно Роману Якобсону, известному лингвисту XXᵉ века, коммуникация - это, прежде всего, отправитель и получатель в рамках взаимодействия. Затем создается сообщение для передачи информации между одним и другим по каналу. В любой коммуникации есть референт (контекст, в котором создается сообщение) и код (то, как мы обращаемся к другим). Поэтому стоит купить живые комментарии цена которых недорога.

Самостоятельное общение

Чтобы продвигать товар или услугу, сначала нужно знать свою аудиторию (свою цель). Возьмем пример компании, производящей органические продукты. Для запуска магазина органической продукции директор компании может, например, использовать цвета, чтобы привлечь публику, которая думает о "природе".

Разработайте свою коммуникационную стратегию

Чтобы разработать эффективную коммуникационную стратегию, вы должны сначала знать, как оценить ситуацию: вы должны измерить свою текущую репутацию, оценить свой имидж, провести мониторинг конкурентов... После того, как эти шаги выполнены, вы должны определить цели коммуникации. Вы хотите повысить свою репутацию? Привлечь новые перспективы? Чтобы повысить ценность вашего бренда?

Для достижения этих разных целей каналы коммуникации будут разными. Например, чтобы привлечь новых покупателей в парфюмерном секторе, вам придется переработать ароматы, форму флакона и т.д. Чтобы усилить бренд, вам придется переработать общий имидж, сменить музу и т.д.

Какой бюджет будет выделен на вашу коммуникацию

В любом коммуникационном плане вы должны планировать расходы на более или менее долгосрочную перспективу. Коммуникационный бюджет включает в себя заработную плату ваших сотрудников, используемые вами средства коммуникации, используемые вами средства коммуникации и любые гонорары, выплачиваемые агентствам.